Van regionale verankering naar discrete begeleiding op hoog niveau, het verhaal van Liezl en Gilles
Wat begon met een sterke uitbouw van Immo Francois in Zuid-Oost-Vlaanderen, groeide voor Liezl De Visscher en Gilles De Schuyter uit tot een verhaal waarin marktinzicht, verfijning en ondernemerschap elkaar vonden.
Niet vanuit een vooraf uitgetekend masterplan, maar vanuit een scherp gevoel voor wat klanten vroegen en wat bepaalde eigendommen nodig hadden.
Jullie verhaal begon in het zuiden van Oost-Vlaanderen. Hoe is dat gegroeid?
"We kenden de regio, we kenden de mensen, en we geloofden in wat we aan het opbouwen waren. De resultaten volgden. En daarmee ook de vraag.
Vanuit die groei begonnen we patronen te zien. Niet alleen in het type eigendommen, maar ook in de verwachtingen van bepaalde klanten."
Wanneer groeide het besef dat er iets anders nodig was?
"Dat kwam geleidelijk. Binnen Immo Francois merkten we dat een klassieke marktbenadering, hoe sterk die ook werkt binnen het brede residentiële segment, niet altijd aansloot bij de verwachtingen van iedereen. Een woning volledig in de kijker plaatsen, werken met bezoekdagen, openhuismomenten en maximale publieke zichtbaarheid is voor veel eigendommen de juiste aanpak.
Maar bij uitzonderlijke eigendommen en een bepaald type klanten voelden we een andere behoefte. Meer discretie. Meer selectiviteit. Meer strategische begeleiding, vaak buiten de klassieke marktmechanieken om. Daar ontstond heel duidelijk de nood aan een andere benadering, inclusief trajecten waarin discrete verkoop soms bewust deel uitmaakt van de strategie."
En toen volgde de stap naar Chapter?
"Eigenlijk was die stap logisch. We hadden de ervaring, de regionale verankering en een helder beeld van wat dat segment nodig heeft. Chapter bood de structuur en de positionering om dat op het juiste niveau te brengen. Het was geen breuk met wat we deden, maar een verfijning ervan."
Wat maakt exclusief vastgoed anders om te begeleiden?
"Je kan het hogere segment niet benaderen zoals de rest van de markt. Elk eigendom heeft zijn eigen verhaal, zijn eigen karakter. Een authentieke hoeve met panoramisch zicht vraagt een andere aanpak dan een modern penthouse. Wat telt, is dat je dat verhaal begrijpt en weet aan wie je het vertelt."
Wat verwachten klanten in dit segment van hun makelaar?
"Rust en vertrouwen. Een aanpak die volledig op maat is. Geen standaardprocessen, geen onnodige drukte. Klanten in dit segment willen weten dat hun eigendom, en hun verhaal, in goede handen is. Dat vraagt tijd, aandacht en discretie. Dat is waar wij elke dag op inzetten."
"Je kan het hogere segment niet benaderen zoals de rest van de markt. Het vraagt meer discretie, meer verfijning en vooral meer persoonlijke begeleiding."
Gilles De Schuyter
Jullie doen dit niet alleen. Wie maakt deel uit van jullie verhaal?
Sinds twee jaar is Grace een onmisbaar deel van ons verhaal. Samen vormen we een team waarin vakmanschap en betrokkenheid samengaan. De verbondenheid met de regio en de persoonlijke aanpak blijven daarbij constante waarden.
Achter ons staat ons hoofdkantoor, De Compromis in Loppem, met ondersteuning op vlak van marketing, strategie en begeleiding. Dat geeft ons de ruimte om volledig te focussen op wat telt: de klant en het eigendom."
Waar zijn jullie het meest dankbaar voor?
"Voor het vertrouwen van onze klanten. Mensen die ons hun eigendom toevertrouwen, doen dat niet zomaar. Dat besef draagt ons. En voor Grace, die mee haar schouders onder dit verhaal zet."
Liezl en Gilles